市民郭女士反映，2014年6月因土地纠纷一事，与邻居发生争执，家人被打伤。他们对一审法院判决结果不服，提起上诉，但一直没有开庭审理。她曾亲自到北京市第二中级人民法院询问案情，但没有了解到任何情况。接到市民来电后，市中心立即派单至北京市高级人民法院帮助了解案件进展，并将案件处理情况及时向市民反馈。郭女士特送来锦旗，对12345热线表示感谢。
