百姓后盾 人民公仆

　　市民王女士反映，自家住在大兴区九龙家园北区12号楼，2016年9月份在国美购买的万和牌热水器不出热水，报修后，1月7日中午师傅来维修，称需要换气嘴和水箱，过了好几天，自己打了三次客服电话仍然没有来人更换器件，于是致电12345希望帮助协调更换热水器问题。经工商部门消费者维权机构协调下，厂家派维修人员到市民家修好了热水器，市民十分满意，认为政府是百姓维权的后盾。