市民叶女士反映，2017年5月26在通州区大运河孔雀城团购房子，交了25000团购款，签订了团购合同，合同写明如没定房，团购款仅扣除100块钱，余款30个工作日退还，已过去两个月地产公司仍没退还，来电希望帮助解决不给退款的问题。受理后，12345派单通州区分中心，立即帮助协调解决，将团购费返还给了来电人。市民拿到钱后，送来锦旗，称对12345的处理效率非常满意。
