近日，海南藏族自治州贵德县为进一步提高行政服务效能，创新公共服务模式，正式开通并运行政府"12345"民生服务热线。
"12345"民生服务热线是以建设服务型政府为目标，将110警务平台与公共服务事项分离处置，设立统一运行的政府"12345"民生服务热线。并将逐步将其打造成为服务民生的直通车、社会发展的助推器、政府形象的代言人、政风行风的监测仪、科学决策的信息源。对"12345"民生服务热线转交的社会求助事项，实行首接责任制，保证社会求助事项得到妥善处置。通过将便民服务事项引入政府"12345"民生服务热线范围，为社会公众提供非紧急类政府公共服务和便民服务，实现县、乡、镇、村（社区）横向到边、纵向到底、统一管理的三级全覆盖联网服务、建设服务更全、功能更强、覆盖更广、效率更快、满意度更高、具有贵德特色的政府公共服务平台。
政府"12345"民生服务热线的正式开通，将有力的提高广大民众畅通便捷的求助渠道，打通了与民众的“最后一公里”。（来源：海南法制报）
