听民生，解民困，一个号码找政府。12 月27 日，记者获悉，根据 合肥市政府办公厅近日印发的《合肥市人民政府办公厅关于加强行政执法 投诉举报处理工作的通知》（以下简称《通知》），全市各级行政执法机关面向 公民、法人或者其他组织的各类行政执法投诉举报途径，将全部纳入“12345 政府服务直通车”统一管理（110、119 等特服号除外），不得擅自设立投诉举 报途径；已经设立的，应当在今年年底前纳入“12345 政府服务直通车”。
据了解，《通知》明确了投诉举报的受理范围。公民、法人或者其他组织 认为行政执法机关及其行政执法人员（含行政执法辅助人员，下同）在实施行 政许可、行政处罚、行政强制、行政征收、行政收费、行政检查等行政执法活动 中存在违法或者不当行为的，均可以投诉举报。对投诉举报事项，行政执法 机关原则上应当在15个工作日内办结；情况复杂、办理工作量大的，可以按规 定申请延期，但原则上延长时限不超过15个工作日。
对行政执法机关办理行政执法投诉举报情况的日常 考核和年度考核，将纳入“12345 政府服务直通车”、依法行 政和法治政府建设考核，作为党风廉政建设、政风行风评 议、市政府目标管理考核的重要依据。行政执法机关及其 工作人员在行政执法过程中存在违法违规情形的，依法依 规追究责任。
合肥市政府法制办相关负责人表示，《通知》的出台， 将进一步规范全市行政执法投诉举报受理工作，规范行政 管理秩序，倒逼行政执法机关依法行政，进一步提高人民 群众的获得感和对行政执法工作的满意度。（来源：中安在线-安徽法制报(合肥)）
