智慧海口指挥平台12345政府服务热线积极响应市民诉求，1月15日记者获悉，井盖破损影响出行、燃气迟迟未安装、背包遗落出租车这些问题智慧海口都联动解决，使得基层问题得到了快速有效的解决。
1月12日，市民向海口市12345热线反映，海榆中线和南海大道的十字路口有一个井盖破损，存在安全隐患。接到市民投诉后，智慧海口指挥平台立刻联动中国移动海南分公司到场处理，经工作人员现场核实确实是移动井盖破损，工作人员立刻在破损的井盖上放置警戒标志，提醒过往行人车辆注意安全，同时准备相同的井盖进行更换。
1月13日，秀英区白水塘路银泉花园的业主向海口市12345热线反映，他于1月4日拨打服务电话预约开通燃气，工作人员表示5个工作日内会完工，但是至今未到其家处理，希望工作人员尽快处理其家燃气问题。接到市民投诉后，智慧海口指挥平台立刻联动海南民生燃气股份有限公司进行处理，随后，民生燃气工作人员来到市民家中，并于当天为市民安装开通燃气。
1月14日，海口市12345热线接到了一通求助电话，李先生于表示22:10左右在美兰机场航站楼出站口乘坐出租车前往美兰区演丰镇美兰墟，下车时遗落了一个蓝色双肩包在前座，希望通过12345热线找回背包。接到市民投诉后，智慧海口指挥平台立刻联动海口市交通运输和港航管理局进行处理，随后，交通局根据市民提供的车牌号查询到市民乘坐的车辆是属于长和公司车辆，经与司机核实，车上确实有市民遗落的物品，随后司机与李先生联系，将背包送还，李先生对此表示感谢。（来源：南海网）
