(一)负责本市非紧急救助服务网络平台的运行管理。 (二)负责受理网上非紧急救助服务事项。 (三)负责收集、整理网上非紧急救助事项反映的社情民意和社会动态，并进行社情舆情的综合分析。 (四)负责网络工作人员的业务培训。
